En su primera semana, la línea 181 de atención ciudadana en Guayaquil recibió más de 1.400 llamadas, enfocadas en tránsito, alcantarillado y citas médicas.
Implementada por Segura EP, busca canalizar requerimientos municipales sin afectar el ECU-911.
Además de trámites, permite agendar citas médicas y veterinarias, y próximamente, reservar canchas deportivas.
Funciona con un esquema mixto: respuesta inmediata para emergencias y programación para otros servicios.
En una fase futura, incluirá atención vía WhatsApp.
A pesar de disputas con el Gobierno Nacional, Segura EP sigue colaborando con fuerzas del orden a través de su sistema de videovigilancia.