La FIFA usó inteligencia artificial para rastrear y ocultar publicaciones ofensivas contra los jugadores de la Copa Mundial de Catar 2022 en redes sociales. A continuación identificó a más de 300 personas que habían escrito comentarios potencialmente ilícitos para denunciarlos a las autoridades.
Un informe reciente revela cómo la FIFA, en colaboración con FIFPro, la organización que representa a los futbolistas profesionales, empleó inteligencia artificial para escanear cerca de 20 millones de publicaciones en Twitter, Instagram, Facebook, TikTok y YouTube. Más de 19.000 comentarios fueron marcados como abusivos, 13.000 de los cuales habían sido publicados en Twitter. De estos, el 23% fue finalmente eliminado por la plataforma.
El pico más alto de abusos se produjo durante el partido de cuartos de final entre Francia e Inglaterra. Según el informe, el 38% de los comentarios abusivos provenía de cuentas europeas, mientras que el 36% provenía de Sudamérica. Las amenazas se volvieron más extremas a medida que el Mundial avanzaba, con un aumento de menciones a las familias de los jugadores y amenazas a los que se atrevieran a pisar un país específico.
Para proteger a los jugadores, la FIFA puso a disposición de los equipos un software de moderación llamado Social Media Protection Service. El SMPS interceptó y ocultó más de 286.000 comentarios abusivos antes de que fueran vistos por los jugadores. La mitad eran de índole sexual, homófobos, sexistas o racistas.
La FIFA dividió las publicaciones abusivas en tres clases: Tier 3, las que violaban los términos de servicio de las redes sociales. Tier 2, las que podían llevar a asociaciones y clubes a actuar a través de iniciativas educativas o sanciones. Y Tier 1, aquellas para las que cabía acción de las autoridades.
La FIFA investigó más de 12.000 cuentas que habían enviado comentarios clasificados como Tier 1 y 2, e identificó a 306 personas en el mundo real que luego denunció a las autoridades locales.
El informe destaca el impacto de los comentarios abusivos en la salud mental de los jugadores, especialmente los de alto perfil, que reciben comentarios a gran escala. El Mundial de Catar proporcionó un enorme conjunto de datos que permitió mejorar el servicio de SMPS, pero la FIFA trabaja ahora en afinar sus filtros contra el abuso dirigido a las mujeres en preparación para la Copa Mundial Femenina de Australia y Nueva Zelanda de 2023.
Fuente: Gizmodo